1. Fabricamos cada mueble para ti
En MADEKTA no tenemos muebles terminados en bodega: fabricamos cada pieza una vez confirmado el pedido.
2. Desde cuándo cuenta el tiempo de fabricación
| Tipo de pedido | El plazo cuenta desde |
|---|---|
| Referencia del catálogo | La confirmación del pago |
| Personalización o mueble para remodelación | El pago del anticipo (60 %) y la aprobación por escrito del plano o la ficha técnica |
3. Plazos
- El tiempo estimado de fabricación aparece en cada referencia y se confirma por escrito con el pedido. En las personalizaciones y los muebles para remodelación, el plazo queda en la propuesta.
- Ese tiempo, sumado al de transporte, es el plazo de entrega que conoces y aceptas antes de pagar.
La Ley 1480 de 2011 (art. 50), modificada por la Ley 2439 de 2024, fija un plazo máximo de entrega de treinta (30) días calendario en el comercio electrónico, salvo que se pacte otro. El plazo informado en cada referencia es ese pacto.
Si hay un retraso o falta un material:
- Te avisamos de inmediato, con la causa y la nueva fecha.
- Puedes desistir del pedido y recibir la devolución total de lo pagado dentro de los quince (15) días calendario siguientes.
- También puedes esperar un nuevo plazo, que no superará treinta (30) días calendario. Si no lo cumplimos, puedes retractarte sin descuentos ni retenciones.
4. Madera y acabados
La madera es un material natural. Las diferencias de veta, tono y textura entre piezas, o frente a las fotografías, son propias del material y no constituyen defectos.
5. Medidas y aprobación
- En las personalizaciones y los muebles para remodelación, apruebas por escrito un plano o una ficha técnica antes de que empecemos a fabricar, y fabricamos con las medidas aprobadas.
- Si las medidas las proporcionas tú, eres responsable de su exactitud.
6. Cambios después de la aprobación
Un cambio solicitado después de la aprobación puede modificar el precio y el plazo. Te informaremos ambos por escrito y no aplicaremos el cambio hasta que los aceptes.
7. Cancelación
- Antes de iniciar la fabricación: te devolvemos la totalidad de lo pagado.
- Con la fabricación iniciada: te devolvemos lo pagado menos el valor de los materiales comprados y del trabajo realizado hasta esa fecha. Te entregaremos por escrito el soporte de esos valores.
Lo anterior no limita el derecho de retracto cuando aplica, ni tu derecho a desistir por retraso según el punto 3.